安泰物业官塘B区运营服务提升
发布日期: 2018-07-09

  官塘B区历经变革:不论是在管理模式、人员配置方面的调整,还是B园区改造升级等,在硬件及软件上实现了同步升级,完成了多项工作的服务改造……


  今年,在大家的共同努力下,官塘B区在2017、2018年,先后被评为“柳州市生态式厂区”、及被认定为“柳州市小微企业创业创新基地(第二批)”。


  回顾过去,安泰物业的管理模式、服务品质、运营团队等等全面提升。


  一、秩序服务、消防安全方面的提升


  园区培养打造出一支精干强干的秩序队伍,掌握安保、秩序维护、消防安全、文明礼仪等专业知识。定期联合消防中队、周边治安巡警力量,加强人员素质培训及园区秩序管理,维护园区良好的秩序环境。

 

  实行智能进出管理,货车、小车、电动车、行人分流。一人一车一卡,对园区内各企业、员工及来访人员进行有效管理。园区内设交通标识、车流导向、道路划线、车辆限速管理,保障园区交通安全及物流舒畅。


  1.对秩序部队员进行消防、安全知识、体能等强化培训。


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  2.园区班组日常集队交接、并做好交接记录。


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  3.园区大门进出智能管理的升级。



  4.园区内交通标识 (道路划线、车流导向、限速、箭头等)清晰明了。



  5.公司组织园区一线员工技能大赛 (实操与理论相结合) 



  6.园区定期进行消防安全演练


    

  7.特邀消防队领导对园区企业日常安全检查、提供消防、安全工作等指导



  二、保洁绿化服务


  公司对园区进行专业清洁绿化服务,每日对园区进行清扫、巡检,对公共设施设备擦洗清洁、疏通堵塞、修剪绿植等,与大景园林苗圃专业绿化公司、柳州市天网虫害防治中心四害消杀专业公司进行合作。园区保持干净整洁,给园区企业提供优良的环境。


  1.园区日常清洁服务


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  2.定期绿化、修葺绿植


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  3.对园区进行四害消杀、灭鼠蚊等 


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  4、定期巡检喷药等,进行白蚁防治


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  三、工程维修保养服务的提升


  打造专业工程维修团队,定期每周对园区的公共设施设备进行检查,对配电室、水箱、消防监控系统、消防安全系统、公共照明、水电等进行不间断巡检,同时实行24小时值班制度,快速响应企业需求。


  1.日常维修维护工作


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  2.公共设施设备每周检查


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  3.配电房设备齐全完善、领导定期巡查指导工作


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  4.工程维修(厂房防水、补漏工程)


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  5.维修快速响应;疏通园区污水管道


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  四、客户服务


  秉承竭诚为客户服务的理念,以人性化管理及契约精神,为园区企业提供优质物业服务及客户服务。公司在日常工作中注重解决园区企业关心关注问题,注重服务品质,搭建与客户的沟通协作桥梁,同时也对园区企业的生产安全及消防安全等方面予以高度重视。 


  1.调研走访企业、安全生产检查



  2.与客户亲切交流,了解企业需求


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  3.引进智能充电桩,便利企业


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  4.物业服务中心,随时为企业服务


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  5、实力可期的专业服务团队 


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  五、招商服务


  成立招商服务中心,联合新区政府共同对园区进行招商、营销。对柳州市各工业园进行市场调研,了解各工业园情况,同时学习掌握本工业园的招商、优惠、扶持政策;落实制定相关招商租赁出租办法,营销方案,推动园区招商。


  1.园区招商,带客户看厂房,讲解推介


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  2.调研龙头企业,企业需求(柳汽、上通五、柳工、柳化等)


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  3.调研柳州市七大工业园,了解招商及服务行情。


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  4.接待参观考察团、来访企业


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  5.招商动态看板、招商沙盘


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  六、增值服务、企业活动


  了解园区企业服务需求,为企业提供增值服务,并不定期举办或组织企业参与活动,促进小微企业的发展,增进公司与客户之间的感情。


  1.为企业提供增值服务,获赞誉和锦旗(耐世特)


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  2.与企业座谈,倾听企业心声(停车场事宜)


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  3.组织园区服务及管理交流活动


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  4.组织学习培训,助力园区企业发展


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  5、2017、2018年,先后被评为“生态式厂区”


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  物业服务,大大小小事物,细微处见真情。除此外,为将B区建设得更加美好,为园区创造良好有序的环境,我们还做了很多其他工作和经济及精力上的投入。比如,对B区进行升级改造,对停车场进行重新规划管理、增加停车位、增加绿植补种,加大养护力度,增加划线及各类道路标识,增加道闸及门禁系统、为保障安全车棚统一安装充电设备……不计成本,将这个09年投入使用的老园区焕然一新,只为创造良好园区环境,给大家带来良好的服务和体验。


  物业服务,与客户的服务和体验息息相关。作为园区管理方和客户服务方,我们与在座的各位领导和园区企业,想法一致,目标统一,那就是我们都为共同努力,把官塘B区,这个我们企业经营发展的美丽家园,打造得更加品质及美好,为大家在快乐28官方网站及柳州市发展中出力、做贡献。


  所以,让我们一起加油吧,为美丽强大的B区奋斗!


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