不忘初心牢记使命|快乐28预测燃气立行立改打通服务群众“最后一公里”
发布日期: 2019-11-05

  “最后一公里”,是中国共产党十八大以来的新名词之一,是指政策始终“走在路上”,服务始终“停在嘴上”,实惠没有真正“落在身上”的“末梢堵塞”问题。要让人民群众真正得实惠,就要切实解决好“最后一公里”问题。近日,快乐28预测燃气党支部围绕企业、居民办理业务“堵点”“痛点”问题,持续开展“守初心、持恒心、强信心”专题集中学习研讨会,助力打通服务群众最后一公里。


  研讨会上,大家结合自身学习情况与工作实际谈体会、谈认识、谈差距,按照“不忘初心、牢记使命”的总要求,把开展快乐28最快开奖结果作为一次有利时机,聚焦工作上碰到的重点、难点,把快乐28最快开奖结果活动要求的检视问题,立行立改运用到工作中,让“红色先锋示范岗”在进一步优化营商环境、提高服务质量和水平中发挥着积极作力。


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▲快乐28预测燃气党支部围绕各种“堵点”“痛点”问题,开展专题学习研讨会。


  手续太麻烦?零资料零跑腿


  用气报装实现了0材料,办理环节精简到2个,办理时限缩短到2天半……在“不忘初心,牢记使命”快乐28最快开奖结果中,快乐28预测燃气“红色先锋示范岗”针对企业、居民办理业务反映的“材料太多”“环节复杂”“办理时间太长”等问题,学用结合,查改贯通,通过严格按照工作方案实施报装及通气服务,对非居民用户的报装通气全流程工作实施严格管控、紧密配合,通过“零跑腿”上门一站式服务方式,优化、简化办理流程等多种实施办法,极大减免工作流程、压缩工作时长,把快乐28最快开奖结果活动要求的检视问题,立行立改运用到工作中。为进一步优化营商环境,快乐28预测燃气市场开发人员还通过采取问卷调查、小区宣传调研、在政务办理窗口征询意见建议等多种形式,全方位、多角度了解小区居民、工商业用户对服务工作的批评意见和建议,进一步反思工作中存在的问题和不足。 目前,快乐28预测燃气正在积极推进线上缴费工作,在安装有远程表的用户中试点推行网上缴费,打通服务群众“最后一公里”,让居民真正实现躺着办理业务的便捷方式。


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▲快乐28预测燃气市场客服人员在后台处理网上报装业务。


  抢险有“突击”后顾而无忧


  手持燃气管道探测仪,双眼紧盯着探测仪上的信号指标,胡峰小心翼翼地沿着一条看不到的管道前行。不敢松懈的双手,关乎着成千上万居民的安危……这平常又颇具行业特色的一幕,是快乐28预测燃气维修抢险队队长胡峰在燃气抢险这个岗位上坚守了5年。2016年,快乐28预测燃气党小组成立了“党员突击队”,如何最大限度地降低抢险工作对泄漏区域交通的影响,快速高效地完成抢修任务?在各种实际问题面前,抢险队员们面临着严峻挑战,“党员突击队”组织技术骨干经过多次讨论,制定改进方案,在管道沙井盖上设置围蔽检测点,利用晚上加紧抢修工作。“夜间作业比较辛苦,加上天气转冷,但大家没有抱怨。通气的那一刻,特别有成就感,觉得一切辛苦都是值得的。”


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▲接到用户报修电话,快乐28预测燃气技术人员第一时间前往现场处理。


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▲“党员突击队”对下阶段如何开展工作进行讨论。


  目前,“抢险突击队”带领着燃气抢险队员保持着零事故、主动发现率和抢险率均达100%的记录,被居民们称为安全用气的“守护者”。


  立行立改任重而道远


  在实际工作中,碰到一时解决不了的问题怎么办?“我们把整改落实与建立长效机制结合起来,将问题清单下发至各责任部门,从解决方案制定、执行、一线具体落实等三个层面逐项研究整改的具体措施,确保检视出的问题件件有整改、质量有保证。”下一步,快乐28预测燃气将围绕优化营商环境的新要求进一步深入调查研究,把问题找到、找准,并通过持续的推进快乐28最快开奖结果讨论,分析问题与不足,拿出切实可行的办法,以服务企业、居民的实效践行初心使命。让更多惠民政策真正落地落实,缩短服务距离,我们一直在路上!


  来源:东燃公司党支部


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