招聘职位:客户投诉主管岗
发布日期: 2019-02-02

招聘人数:1名

工作地点:柳州

性别:不限

年龄:35岁以下

工龄:

学历:本科及以上

语言:

待遇:

岗位职责:

1、对上级下达指令的实施负责; 

2、负责新服务内容、新服务方式的策划、具体执行。

3、负责接待和处理好业主来访、投诉; 

4、负责紧急事件的处理或协助处理;

5、解答客户疑问,传递物业服务内容、沟通物业公司与客户相关信息举措、服务动态、工作及活动安排等;

6、将客户投诉协调反馈至相关部门及项目,跟进督促解决客户反映问题;

7、对客户满意度进行回访,了解客户关于各项目物业管理服务的意见及建议,了解客户对物业服务的心声及诉求。


任职要求:

1、全日制本科及以上学历,物业管理、企业管理及相关专业,同岗位或相关业务工作经验至少2年以上;

2、熟悉物业管理的法规、政策,具有良好的服务意识;

3、熟练掌握OFFICE办公软件,具备良好的沟通能力﹑人际协调能力﹑组织能力和执行能力。


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